Web hosting hizmeti alan müşterilerimiz;

Webkur'dan hizmet alan hosting müşterilerimize aldıkları hizmetlerle ilgili teknik ekibimiz 7/24 bildirim yoluyla destek vermektedir. Verilen teknik destek hizmetinin sağlıklı ve güvenli olması için müşterinin webkur kullanıcı paneline giriş yaparak bildirim oluşturması gerekir.

Mesai saatlerimiz : Hafta içi 09:00  18:00 - hafta sonu 09 :00 - 15:00

Bu saatler haricinde önemli konular için nöbetçi arkadaşımız yardımcı olmaktadır.

Teknik ekibimiz "Aldığınız hizmet" doğrultusunda destek verir. Web tasarımı ve kodlama ile ilgili işlemler Webmaster işine girer. Aşağıda web hosting ile ilgili verilen desteğin kısa bir özeti bulunur.

 

WEB HOSTİNG HİZMETİ ALAN MÜŞTERİLERİMİZİN ALABİLECEĞİ DESTEK KONULARI

• Web alanı ilgili problemler
• Sunucu bileşenleri ile ilgili problemler
• dns ile ilgili problemler (dns ekleme veya düzenleme)
• Email problemleri (pop3 IMAP veya Webmail)
• Ftp ile ilgili problemler
• Hosting kontrol paneli ile ilgili destek
• Hosting kontrol panelindeki moduller ile ilgili destek
• Web sitesine ulaşım ile ilgili problemler
• Mysql veya MSSQL (veri tabanları) ile ilgili problemler
• Apache modulleri ile ilgili problemler
• Backup ve restore işlemleri

 

RESELLER (BAYİ HİZMETLERİ) ALAN MÜŞTERİLERİMİZ

Reseller (bayi) müşterilerimizin kendi müşterilerine webkur destek vermemektedir. Bayi hosting hizmeti alan müşterilerimiz hosting müşterilerine teknik desteği kendilerinin vermesi gerekir. Reseller müşterilerimiz her türlü hosting problemleri (yukarıda açık belirtilen) için bizlerden destek isteyebilirler. Bunların haricinde Bayi kontrol paneli ile ilgili her türlü konuda teknik ekibimizden yardım isteyebilirler.